VIEW Group sai työterveyshuollon kilpailutuksesta konkreettisia oivalluksia

Kasvu toi tarpeen tarkastella työterveyshuoltoa uudelleen

VIEW Group on kasvanut nopeasti sekä orgaanisesti että yritysostojen kautta. Kasvun myötä myös työterveyshuollon kokonaisuus oli laajentunut, ja sopimuksia oli tarpeen tarkastella yhtenä kokonaisuutena. Samalla työterveyshuollon kustannukset olivat nousseet, mikä lisäsi tarvetta arvioida palveluiden sisältöä ja hinnoittelua tarkemmin.

VIEW Groupin HR-päällikkö Linda Wäst-Handolin kertoo, että tavoitteena oli selvittää, voitaisiinko kustannuksiin vaikuttaa kilpailutuksen avulla. Samalla oli selvää, ettei usealla paikkakunnalla toimivan yrityksen työterveyshuollon kilpailutusta haluttu lähteä tekemään omin voimin.

Ulkopuolisen asiantuntijan arvo näkyi erityisesti siinä, että hän osasi nostaa esiin asioita ja esittää ehdotuksia, joita kiireisessä arjessa ei välttämättä itse ehdi pysähtyä tarkastelemaan. HR toimitti Söderberg & Partnersin asiantuntijalle tarvittavat dokumentit ja osallistui välipalavereihin, mutta muuten prosessiin ei tarvinnut käyttää omaa aikaa.

”Yhteistyö ei juurikaan työllistänyt minua, ja tämä oli nimenomaan yksi tavoite, että saadaan asiantunteva henkilö johtamaan prosessia”, Wäst-Handolin kuvaa.

Asiantuntija auttoi näkemään, mihin yritys voi itse vaikuttaa

Kilpailutuksen tärkeimpiä hyötyjä oli ymmärrys siitä, mihin VIEW Group voi itse työterveyshuollon asiakkaana vaikuttaa. Asiantuntijan kanssa käytiin läpi nykyisiä toimintatapoja ja tunnistettiin konkreettisia kohtia, joita muuttamalla työterveyshuollon käyttöä voidaan ohjata tarkoituksenmukaisemmin.

Esimerkiksi työpaikkaselvityksiin osallistuvien asiantuntijoiden tarvetta voidaan arvioida tapauskohtaisesti. Myös hoitoon ohjautumista tarkasteltiin: kaikissa tilanteissa ensimmäisen kontaktin ei tarvitse olla työterveyslääkäri, vaan työterveyshoitaja voi arvioida tilanteen ja ohjata työntekijän tarvittaessa eteenpäin. VIEW Groupissa pidennettiin lisäksi omailmoituksella tehtävän sairauspoissaolon mahdollisuutta.

”Se oli oivalluttavaa ja erittäin konkreettista. Asioita käsiteltiin käytännön esimerkkien kautta, eikä sisältö jäänyt vain yleiselle tai teoreettiselle tasolle”, Wäst-Handolin korostaa.

Kilpailutuksen aikana tunnistetut kehityskohteet käytiin heti läpi työterveyshuollon kanssa, ja uusia toimintatapoja otettiin saman tien käyttöön. VIEW Group sai samalla selkeämmän kuvan siitä, miten työterveyshuollon käyttöä voidaan ohjata jatkossa.

”Yhteistyö sujui todella hyvin. Kaikessa tekemisessä näkyi selkeä ja strukturoitu toimintatapa, mikä teki prosessista helpon seurata. Esitykset ja läpikäynnit olivat selkeitä, ja erityisesti arvostin sitä, että asioita käytiin läpi kokeneen ammattilaisen johdolla.”, Wäst-Handolin muistelee.

Mitä työterveyshuollon kilpailutus tarkoittaa?

Työterveyshuollon kilpailutuksessa tarkastellaan palveluiden sisältöä, käyttöä ja hinnoittelua, jotta kokonaisuus vastaa yrityksen todellisia tarpeita. Monessa organisaatiossa kustannuksia voi syntyä esimerkiksi päällekkäisistä palveluista tai epäsopivasta hinnoittelumallista.

Tekemämme kilpailutukset tuovat tyypillisesti 10–30 % säästöt ilman palvelutason laskua. Samalla yritys saa paremman kuvan siitä, mistä työterveyshuollon kustannukset syntyvät ja mihin niissä voi itse vaikuttaa.

Hyvä kokemus perustuu asiantuntemukseen ja välittämiseen

VIEW Groupilla on ollut hyviä kokemuksia yhteistyöstä myös Söderberg & Partnersin hallinnointiasiakkaana. Esimerkiksi TyELiin ja muihin vakuutuksiin liittyvissä kysymyksissä Wäst-Handolin on saanut yhteyshenkilöltään nopeasti apua silloin, kun sitä on tarvittu.

Työterveyshuollon kilpailutus vahvisti kokemusta asiantuntevasta ja helposti lähestyttävästä kumppanista. Wäst-Handolinille yhteistyöstä jäi erityisesti mieleen se, ettei kyse ollut vain vahvasta ammattitaidosta. Asiantuntijasta välittyi myös aito kiinnostus asiakkaan tilanteeseen.

”Haluaisin korostaa sitä asiantuntijuutta ja sitten myöskin sitä, että jotenkin Tuijasta välittyi myös se, että hän aidosti välitti meistä”, Wäst-Handolin kiteyttää.