Hur väljer man en försäkringsmäklare?
Den rätta försäkringsmäklaren är inte densamma för alla företag. Valet utgår från dina egna mål: vad du förväntar dig av samarbetet, hur komplex din försäkringsportfölj är och vilken typ av service du värdesätter. Söderberg & Partners är en av Finlands största försäkringsmäklare, och enligt vår erfarenhet är den bästa mäklaren den vars kompetens och arbetssätt motsvarar just din organisations behov.
Utgå från dina egna mål
Innan du jämför försäkringsmäklare, fundera på vad du vill få ut av samarbetet. Bedöm mäklaren utifrån både din egen vardag och din organisations värderingar. Ger just denna mäklare mest mervärde och underlättar han eller hon hanteringen av försäkringsärenden och riskhantering?
Tänk också på dina framtidsplaner. Om målet är att växa kraftigt eller expandera internationellt, se till att försäkringsmäklaren kan utöka sina tjänster i takt med dina behov.
Allroundmäklare eller specialiserad expert?
Många försäkringsmäklare är så kallade allroundmäklare. De har goda kunskaper om försäkringens olika delområden, men är inte specialiserade på någon specifik försäkringstyp eller bransch. Skillnaden mellan en allmänmäklare och en specialiserad expert kan liknas vid skillnaden mellan en allmänläkare och en specialistläkare.
Grundläggande kunskaper som varje mäklare bör behärska inom din bransch:
- riskhantering och riskanalys
- analys av försäkringsskyddet
- genomförande av försäkringsupphandlingar ur både kvalitets- och prissynpunkt
- helhetshantering av försäkringsskyddet utifrån behoven i din verksamhet
- skadeförhandlingar med försäkringsbolag och skaderådgivning
I större byråer finns ofta dessutom specialister, matematiker och jurister med särskild expertis inom vissa försäkringsslag, branscher eller skadehantering. När du överväger att anlita en försäkringsmäklare, fråga specifikt om dessa kompetensområden och arbetsprocesser.
Litet eller stort försäkringsmäklarföretag?
Försäkringsmäklarföretag varierar kraftigt i storlek, och storleken påverkar både tjänsterna och servicenivån.
Styrkan hos små företag med en eller några få anställda är den personliga servicen. De är ofta verksamma lokalt inom ett visst område. Å andra sidan kan det faktum att de drivs av enskilda företagare innebära utmaningar när det gäller servicens snabbhet, beroende på antalet kunder.
De största aktörerna är globala jättar vars styrka ligger i ett omfattande utbud av tjänster över hela världen. En svaghet kan vara stelhet, byråkrati eller brist på personlig lokal service.
Får du de tjänster du behöver från ett och samma ställe?
En del försäkringsmäklare fokuserar uteslutande på företagsförsäkringar. Av dessa lägger vissa tonvikten på priset, medan andra lägger större vikt vid kvaliteten på försäkringspaketet. Andra erbjuder återigen ett bredare utbud, såsom rådgivning om personalförmåner, konkurrensutsättning av företagshälsovårdstjänster, avancerad skaderådgivning eller tjänster inom personrisk.
Du får nästan alltid synergieffekter när du köper flera tjänster via samma aktör.
På plats eller online?
Det finns inget entydigt svar på frågan om kontorets fysiska läge – det avgörs av dina egna preferenser.
Om du helst sköter försäkringsärenden ansikte mot ansikte i din hemort eller på ditt företags verksamhetsställe, är det en fördel att mäklaren har ett kontor i närheten. Då kan försäkringsmäklaren till exempel svänga förbi fabriken eller byggarbetsplatsen och gå igenom ärendena konkret.
Om du däremot vill utnyttja din tid mer effektivt genom online-möten, se till att försäkringsmäklaren har modern utrustning för distansarbete. Kontrollera även verktygens informationssäkerhet, eftersom försäkringsärenden nästan alltid innehåller känsligt material.
Internationella nätverk
Om ditt företag bedriver verksamhet utomlands är internationella nätverk särskilt viktiga. Internationell försäkring innebär nästan alltid landsspecifika lagar och bestämmelser som måste beaktas. Färdiga lokala kontaktnät underlättar din situation.
Nätverken är även användbara för inhemska försäkringar, eftersom de garanterar mäklaren tillgång till ett bredare försäkringsutbud. En del av de internationella försäkringsgivarna säljer sina produkter endast via försäkringsmäklare. Nätverkens antal och kvalitet varierar mellan olika försäkringsmäklare: vissa är verksamma endast i hemlandet, vissa ingår i ett enda nätverk, medan andra har flera.
Så här säkerställer du mäklarens sakkunskap
Ett bra sätt att lära känna mäklaren är att titta på referenser, som hos många finns direkt på webbplatsen. Vissa referenser kan vara konfidentiella, och då måste man begära dem separat.
Kontrollera särskilt om mäklaren har erfarenhet just från din bransch. Ställ fördjupande frågor om vilka typer av uppdrag som har utförts åt olika kunder. Det är också värt att fråga om det företag som har gett referensen fortfarande är kund, eftersom man ibland stöter på inaktuella referenser.
Kontrollera att försäkringsmäklaren är registrerad
I Finland bedriver varje professionell försäkringsmäklarbyrå sin verksamhet som registrerad och övervakad av Finansinspektionen. Du kan kontrollera i Finansinspektionens register om företaget är registrerat. Registrering kräver bland annat att man har avlagt en examen som försäkringsmäklare.
De flesta aktörerna är också medlemmar i Finlands försäkringsmäklarförbund (SVAM). På förbundets webbplats kan du kontrollera om den försäkringsmäklare du överväger att anlita är medlem i förbundet.
Vanliga frågor
En allmänförsäkringsmäklare har goda kunskaper inom olika försäkringsområden, men är inte specialiserad på någon särskild försäkringstyp eller bransch. En specialiserad expert har djupare kunskaper inom till exempel en viss försäkringstyp, bransch eller skadehantering. Större kontor har ofta båda typerna.
Det beror på dig. Om du helst sköter saker ansikte mot ansikte är det en fördel med ett kontor i närheten. Om du föredrar möten online är det viktigare att mäklaren har moderna och säkra verktyg.
Kontrollera att företaget finns med i Finansinspektionens register. Du kan också se om det är medlem i Finlands försäkringsmäklarförbund och be om referenser från din egen bransch.
Båda har sina styrkor. En liten mäklarbyrå erbjuder personlig service, medan en stor byrå har bredare kompetens och större förhandlingskraft. Det avgörande är om mäklarens kompetens och arbetssätt passar just dina behov.
