Företag går miste om tiotusentals euro i försäkringsersättning
Finska företag får varje år tusentals ersättningsbeslut från försäkringsbolag. Utfallet av dessa beslut ifrågasätts inte alltid, även om det kan finnas skäl att göra det. Att tolka försäkringsvillkor kan vara komplicerat, och bristande expertis kan kosta miljoner.
När ett företag drabbas av skador, vare sig det gäller brand, vattenskador, avbrott i verksamheten eller ansvarsfrågor, riktas uppmärksamheten mot försäkringen. Ofta accepteras även negativa ersättningsbeslut utan vidare.
Men ibland fastnar beslutet i minnet. Tänk om någon detalj har förbises? Om ersättningsbeslutet baseras på tolkning, kan det då vara ifrågasättbart?
Över 5 miljoner pund i ytterligare ersättning för dem som visste att fråga
Claims Link är ett expertföretag som tillhör vår koncern och som har varit inblandat i många fall som är öppna för tolkning. Företagets team består av jurister, riskingenjörer och skadeexperter med bakgrund inom både försäkringsbolag och försäkringsmäklare. Varje dag granskar de ersättningsbesluten som kunderna har fått och bedömer om alla aspekter av skadeståndskravet har beaktats korrekt.
Resultaten talar för sig själva – under de senaste åren har kundföretagen fått totalt över 5 miljoner euro i ytterligare ersättning genom Claims Link. I ett fall var ökningen jämfört med det ursprungliga beslutet över 1 miljon euro.
Alla har inte ens övervägt denna möjlighet.
”Förvånansvärt många tror att ett försäkringsbeslut är slutgiltigt och att det inte kan eller bör ifrågasättas. Samma försäkringsvillkor kan dock tolkas på ett helt annat sätt om man vet hur man ställer rätt frågor”, säger Claims Links VD Ville Partanen.
En advokat räcker inte alltid, eftersom ärenden kräver särskild expertis
Många företag försöker först lösa frågan själva med försäkringsbolaget eller anlitar en advokat. Detta är förståeligt, men inte alltid tillräckligt. Skadeärenden skiljer sig från andra affärsrättsliga ärenden genom att försäkringsvillkoren har sitt eget specialiserade språk. Deras praktiska tolkning kräver särskild expertis och erfarenhet inom området.
Försäkringsbolagen betalar ut hundratals miljoner euro i ersättning, men enskilda beslut är inte alltid korrekta. Mer än en tredjedel av de negativa besluten upphävs av överklagandeinstanser.
”Om ett beslut är öppet för tolkning eller helt felaktigt kan olika ytterligare förtydliganden, beräkningar och andra expertmotiveringar förändra resultatet avsevärt”, säger Partanen, som tidigare har arbetat både för ett försäkringsbolag och som mäklare.
Övertygande argument leder till bättre beslut
Experter granskar ersättningsbeslut öppet och grundligt, och förhandlingarna med försäkringsbolagen baseras på data och fakta.
Enligt Partanen uppnås den extra ersättning som kunderna får inte genom aggressiv påtryckning, utan genom expertgranskning och i många fall samarbete med försäkringsbolaget.
”Det är viktigt för oss att diskussionerna med försäkringsbolaget förblir sakliga och baserade på fakta.
I de flesta fall leder förhandlingarna till en ömsesidig förståelse för hur försäkringsavtalet ska tolkas och vad som är ett rättvist resultat. Om förhandlingarna inte leder till önskat resultat överklagas beslutet naturligtvis och hänskjuts till en nämnd eller tingsrätt för avgörande”, förklarar Partanen.
Det handlar inte bara om ekonomisk vinning. För många företag är det också viktigt att förstå varför beslutet fattades och vad man kan lära sig för framtiden.
Beslutet kan verka slutgiltigt, men så är inte alltid fallet
Företag med ett heltäckande försäkringsskydd och en erfaren partner vid sin sida har större chans att överleva skadan ekonomiskt. Men om beslutet förblir oklart eller ersättningen är liten kan det finnas fler alternativ än vad som först verkar.
Att anlita en professionell aktör garanterar inte högre ersättning, men det bidrar till att säkerställa att försäkringsbolagets beslut är korrekt och kan öppna upp alternativ som annars skulle förbli oupptäckta.
Läs mer om Claims Links tjänster inom skadereglering