VIEW Group fick konkreta insikter genom konkurrensutsättning av företagshälsovården
VIEW Group beslutade att konkurrensutsätta sin företagshälsovård till följd av företagets tillväxt och de ökade kostnaderna för företagshälsovården. Med hjälp av Söderberg & Partners expert gav konkurrensutsättningen inte bara en prisjämförelse utan också konkreta insikter och verktyg för att styra användningen av företagshälsovården på ett mer ändamålsenligt sätt.
Tillväxten skapade ett behov av att se över företagshälsovården
VIEW Group har vuxit snabbt både organiskt och genom företagsförvärv. I takt med tillväxten hade även företagshälsovården blivit mer omfattande, och det fanns ett behov av att se över avtalen som en helhet. Samtidigt hade kostnaderna för företagshälsovården ökat, vilket ökade behovet av att granska tjänsternas innehåll och prissättning närmare.
VIEW Groups HR-chef Linda Wäst-Handolin berättar att målet var att utreda om kostnaderna kunde påverkas genom en konkurrensutsättning. Samtidigt stod det klart att företaget, som är verksamt på flera orter, inte ville genomföra konkurrensutsättningen av företagshälsovården på egen hand.
Värdet av en extern expert blev särskilt tydligt genom att experten kunde lyfta fram frågor och komma med förslag som man i en hektisk vardag inte alltid hinner stanna upp och granska. HR lämnade de dokument som behövdes till Söderberg & Partners expert och deltog i avstämningsmöten, men i övrigt krävde processen väldigt lite av den egna tiden.
”Samarbetet krävde väldigt lite tid av mig, och det var också ett av våra mål – att få en kunnig person som kunde leda processen”, beskriver Wäst-Handolin.
Experten hjälpte företaget att se vad det själv kan påverka
En av de viktigaste fördelarna med konkurrensutsättningen var en bättre förståelse för vad VIEW Group själv kan påverka som kund inom företagshälsovården. Tillsammans med experten gick man igenom de nuvarande arbetssätten och identifierade konkreta områden där förändringar kan bidra till att styra användningen av företagshälsovården på ett mer ändamålsenligt sätt.
Till exempel kan behovet av olika experters deltagande i arbetsplatsutredningar bedömas från fall till fall. Även hänvisningen till vård granskades: i alla situationer behöver den första kontakten inte vara med en företagsläkare, utan en företagshälsovårdare kan bedöma situationen och vid behov hänvisa den anställda vidare. VIEW Group förlängde dessutom möjligheten till sjukfrånvaro genom egen anmälan.
”Det gav nya insikter och var väldigt konkret. Frågorna behandlades genom praktiska exempel och innehållet stannade inte på en allmän eller teoretisk nivå”, betonar Wäst-Handolin.
De utvecklingsområden som identifierades under konkurrensutsättningen gick man direkt igenom tillsammans med företagshälsovården, och nya arbetssätt togs genast i bruk. Samtidigt fick VIEW Group en tydligare bild av hur användningen av företagshälsovården kan styras framöver.
”Samarbetet fungerade väldigt bra. Allt präglades av ett tydligt och strukturerat arbetssätt, vilket gjorde processen lätt att följa. Presentationerna och genomgångarna var tydliga, och jag uppskattade särskilt att frågorna behandlades under ledning av en erfaren expert”, minns Wäst-Handolin.
Vad innebär konkurrensutsättning av företagshälsovård?
Vid en konkurrensutsättning av företagshälsovården granskas tjänsternas innehåll, användning och prissättning för att säkerställa att helheten motsvarar företagets verkliga behov. I många organisationer kan kostnader exempelvis uppstå på grund av överlappande tjänster eller en olämplig prissättningsmodell.
De konkurrensutsättningar vi genomför ger vanligtvis besparingar på 10–30 procent utan att servicenivån försämras. Samtidigt får företaget en bättre bild av vad kostnaderna för företagshälsovården består av och vilka delar det själv kan påverka.
En god kundupplevelse bygger på expertis och omtanke
VIEW Group har även tidigare haft goda erfarenheter av samarbetet med Söderberg & Partners som förvaltningskund. I frågor som gäller exempelvis ArPL och andra försäkringar har Wäst-Handolin snabbt fått hjälp av sin kontaktperson när det har behövts.
Konkurrensutsättningen av företagshälsovården stärkte bilden av Söderberg & Partners som en sakkunnig och lättillgänglig partner. Det som Wäst-Handolin särskilt minns från samarbetet är att det inte bara handlade om stark yrkeskompetens. Experten visade också ett genuint intresse för kundens situation.
”Jag vill lyfta fram expertisen, men också att man på något sätt märkte på Tuija att hon verkligen brydde sig om oss”, sammanfattar Wäst-Handolin.
Våra experter
